Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données sont traitées par DELUXE, éditeur du site deluxe.ci et de l'application mobile DELUXE, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'ARTCI.

2. Données collectées

Compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée) ou identité Google si vous vous connectez avec Google.

Réservations : offres réservées, dates, nombre de participants, montants, statut des paiements et des remboursements, avis laissés.

Paiements : les paiements passent par Wave. DELUXE reçoit la référence et le statut de la transaction, jamais vos codes secrets.

Photo de profil : uniquement si vous en choisissez une, depuis votre galerie ou l'appareil photo.

Appareil : un identifiant de notification si vous les acceptez, et des journaux techniques (adresse IP, type de navigateur) nécessaires à la sécurité du service.

Opérateurs : en plus, les informations de l'établissement, les pièces légales et attestations d'assurance, et le numéro de versement Wave.

DELUXE ne collecte pas votre position géographique.

3. Pourquoi nous les utilisons

Créer et sécuriser votre compte ; traiter les réservations, les paiements et les remboursements ; transmettre à l'opérateur ce dont il a besoin pour vous accueillir ; vous envoyer les confirmations et rappels ; répondre à vos demandes d'assistance ; prévenir la fraude et les abus ; respecter nos obligations légales et comptables.

4. Qui y a accès

L'opérateur de votre réservation reçoit votre nom, votre téléphone et les détails de la sortie. Wave traite les paiements. Google intervient si vous choisissez la connexion Google, et les services de notification d'Apple et de Google acheminent les notifications. Notre hébergeur conserve les données sur ses serveurs.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées, et ne servent pas à de la publicité ciblée.

5. Durée de conservation

Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif. Après une demande de suppression, le compte est fermé puis anonymisé au bout de 30 jours. Les données liées aux paiements sont conservées le temps imposé par les obligations comptables et légales, sous une forme qui ne vous identifie plus.

6. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe ne sont jamais stockés en clair, les tentatives de connexion répétées sont bloquées et l'accès au back-office est limité aux personnes habilitées.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez corriger votre profil et supprimer votre compte directement dans l'application, ou nous écrire depuis l'assistance de l'application.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire).

8. Cookies

Le site deluxe.ci n'utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement (session et protection des formulaires). Il n'utilise pas de cookies publicitaires.

9. Mineurs

La création d'un compte est réservée aux personnes majeures. Un mineur peut participer à une activité sous la responsabilité d'un adulte qui réserve pour lui.

10. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer. La version applicable est celle publiée sur cette page ; la date de mise à jour figure en tête.