Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) encadrent l'accès et l'usage du site deluxe.ci et de l'application mobile DELUXE (ensemble, « la plateforme »).

DELUXE est une plateforme ivoirienne de mise en relation entre des clients et des opérateurs de loisirs nautiques et terrestres (location d'engins, sorties, activités). DELUXE n'organise pas elle-même les activités : elle les présente, encaisse l'acompte et suit la réservation.

2. Acceptation

L'utilisation de la plateforme vaut acceptation des présentes CGU. La création d'un compte client dans l'application exige leur acceptation expresse. Les opérateurs les acceptent lors de leur demande d'inscription.

3. Compte

Le site deluxe.ci se consulte sans compte. La réservation se fait uniquement dans l'application, avec un compte personnel créé par adresse e-mail ou par connexion Google.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder vos identifiants confidentiels. Toute action effectuée depuis votre compte est réputée faite par vous.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application. La suppression devient définitive au bout de 30 jours ; se reconnecter pendant ce délai la révoque. Une suppression n'est pas possible tant qu'une sortie est à venir ou en cours.

4. Opérateurs partenaires

Un opérateur ne peut publier d'offres qu'après validation de son dossier par DELUXE (pièces légales, attestations d'assurance et, pour les activités qui l'exigent, certification).

L'opérateur est seul responsable de l'exactitude de ses offres, de ses tarifs, de ses créneaux, ainsi que de la bonne exécution de l'activité.

5. Sécurité des activités

L'opérateur reste responsable de la sécurité de l'activité, du matériel et de l'encadrement. Le client s'engage à respecter les consignes de sécurité données sur place et à porter les équipements fournis.

L'opérateur peut refuser un départ si les conditions de sécurité ne sont pas réunies (météo, état du client, non-respect des consignes).

6. Avis

Seuls les clients ayant réellement effectué une réservation peuvent laisser un avis. Les avis doivent rester courtois et porter sur l'expérience vécue. DELUXE peut retirer un avis injurieux, diffamatoire ou sans rapport avec l'activité.

7. Usages interdits

Il est interdit d'utiliser la plateforme à des fins frauduleuses, de tenter d'accéder aux comptes d'autrui, de perturber le service, d'extraire massivement son contenu ou de contourner la plateforme pour régler une réservation trouvée par son intermédiaire.

En cas de manquement, DELUXE peut suspendre ou fermer le compte concerné.

8. Responsabilité de DELUXE

La responsabilité de DELUXE est limitée à la mise en relation et au traitement des paiements effectués par la plateforme. DELUXE s'efforce d'assurer la disponibilité du service sans pouvoir la garantir en permanence.

9. Propriété intellectuelle

La marque DELUXE, le site, l'application et leurs contenus sont protégés. Les photos et descriptions des offres restent la propriété des opérateurs qui les publient.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

11. Modification des conditions

DELUXE peut faire évoluer les présentes CGU. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date d'utilisation de la plateforme ; la date de mise à jour figure en tête.

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité, notamment par l'assistance de l'application. À défaut, les juridictions d'Abidjan sont compétentes.